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SPEDIZIONI E CONSEGNE
CONSEGNA STANDARD
La consegna standard viene effettuata al piano terra e si conclude con lo scarico della merce dal camion e la consegna al Cliente.
Gli acquisti effettuati su arturdesign.it vengono consegnati tramite corrieri nazionali e internazionali all'indirizzo indicato durante la procedura d'ordine. Durante l'ordine è possibile specificare un referente e un luogo di consegna differenti rispetto ai dati di fatturazione.
Per ogni ordine, ARTUR DESIGN emette un Documento di Trasporto, mentre la fattura viene inviata all'indirizzo email comunicato dal Cliente. Le informazioni fornite al momento dell'ordine saranno considerate definitive: una volta emessa la fattura non saranno possibili modifiche.
Le spese di spedizione sono calcolate in base al volume e al costo della merce e alla destinazione: in Italia la spedizione è sempre GRATUITA, mentre in Europa il costo varia in base alla nazione e al costo del prodotto acquistato.
Il Cliente può comunicare ogni dettaglio che ritiene necessario affinché il corriere possa raggiungere il luogo di consegna, segnalandolo nelle note dell'ordine o attraverso una e-mail a arturdesignlaboratorio@gmail.com prima della spedizione.
ARTUR DESIGN informerà il Cliente via email dell'imminente spedizione, includendo tutti i riferimenti necessari per il tracciamento.
I corrieri operano dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, secondo i loro regolamenti. ARTUR DESIGN non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili ai trasportatori incaricati. I prodotti vengono imballati con materiali resistenti, garantendo una protezione ottimale durante il trasporto.
COSA FARE PRIMA DI ACCETTARE LA CONSEGNA
Al momento della ricezione della merce, PRIMA DI FIRMARE, il Cliente è invitato a verificare che:
- Il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul Documento di Trasporto, annotando eventuali mancanze (es. "riserva per collo mancante").
- Lo stato esteriore dei colli sia conforme a quanto previsto, verificando in particolare che la merce su pallet non venga consegnata senza imballaggio adeguato (es. "merce consegnata senza pallet").
- Gli imballi siano integri: in caso di ammaccature, lacerazioni o segni di umidità, apporre la riserva "imballo lacerato/bagnato/ammaccato"; per prodotti visibilmente danneggiati, annotare "Prodotto Danneggiato".
Eventuali danni causati dal trasporto devono essere segnalati a ARTUR DESIGN entro 5 giorni dal ricevimento della merce, tramite email corredata da documentazione fotografica degli imballi e dei prodotti danneggiati. La mancata apposizione di riserve al momento della consegna preclude successivi reclami relativi a ammanchi o danni.
TEMPI DI CONSEGNA
ARTUR DESIGN si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati nella scheda prodotto e confermati via email. Il Cliente può verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti tramite telefono o email.
Eventuali variazioni nei tempi di consegna, dovute a fasi di preparazione o produzione, saranno comunicate tempestivamente non appena ne saremo a conoscenza; tuttavia, tali variazioni non daranno luogo a richieste di risarcimento, indennizzo o responsabilità contrattuali o extracontrattuali per danni diretti o indiretti.
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